Elállási jog/Reklamáció

Fontos számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek rendelésükkel. Amennyiben problémát tapasztal a termékkel vagy a szállítással kapcsolatban, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy a lehető leggyorsabban segíthessünk a megoldásban.

Élelmiszer jellegű termékeink esetében az elállási jogra speciális szabályok vonatkoznak. Felbontott vagy fogyasztásra már megkezdett termékek visszaküldésére higiéniai és élelmiszerbiztonsági okokból általában nincs lehetőség. A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza.

Amennyiben a csomag sérülten érkezik, hibás terméket kapott vagy egyéb reklamációja merül fel, kérjük, lehetőség szerint készítsen fényképet a problémáról, majd vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Minden esetet egyedileg vizsgálunk meg, és törekszünk a korrekt, gyors ügyintézésre.

Visszaküldési vagy reklamációs igény esetén előzetes e-mailes egyeztetés szükséges.